Renova Tilburg conflict

[patjakker]

Hoi,

heeft er iemand wel eens meegemaakt dat een garage, in ons geval Renova zomaar een incassobureau op je afstuurt na aanleiding van een rekening over iets wat onder garantie van een eerder uitgevoerde reparatie (koppeling vervangen, waarna de auto een rammel had)Viel? Er is ons nooit verteld dat het geld zou kosten, we hebben ook nooit een factuur of wat dan ook gezien. We zijn benieuwd of er meer mensen zijn die zoiets hebben meegemaakt bij Renova, we staan gewoon raar te kijken hiervan..

groetjes

[marcelclemens]

Heb je al contact gehad met Renova? En wat was hun reactie dan.

[laurensr53]

Idd. Kinderachtig daar hier een bericht over te plaatsen.

[speedy]

Is toch niet gelijk een aanval op Renova.
Patjakker is gewoon verbaast en mag toch vragen of meer mensen die ervaring hebben
Of moeten we nu ook alle dealers de hand boven het hoofd gaan houden ?

[Peter]

Bij mij is ook eens een koppeling onder garantie vervangen (niet bij Renova) en die moest ik, tot mijn verrassing bij het ophalen, ook betalen.
Vervolgens ging de dealer met de importeur beoordelen of het garantie was en een paar dagen later had ik m'n geld terug.

Als bestuurder kan je een koppeling binnen een paar duizend kilometer slopen, ik snap dat ze eerst willen zien wat er mee aan de hand is. Maar ze hadden beter van te voren kunnen aangeven dat je het als eigenaar van de auto eerst moet "voorschieten".

Uit je verhaal maak ik op dat je nog geen terugkoppeling van ze hebt gekregen voordat je dit op het forum plaatste...?

[RemcoMINI]

Als je geen factuur krijgt kun je hem niet betalen, kun je hem ook niet betwisten en kan er ook geen deurwaarder aan de deur komen. Dat gezegd hebbende, ik zou Renova gewoon even bellen om te vragen wat er aan de hand is. Dit soort zaken komen overal wel eens voor en meestal is er sprake van een communicatiestoornis en/of van een verschil in interpretatie van gemaakte afspraken.

[Cannuccia]

Uit je verhaal maak ik op dat je nog geen terugkoppeling van ze hebt gekregen voordat je dit op het forum plaatste...?

[frankie]

vrijdagmiddag zeker?

[Cannuccia]

[Peter]

Grappig ben ik hè

Maar nu je er toch over begint; de topicstarter geeft al 4 dagen geen reactie in dit topic...

[frankie]

Die heeft misschien nog een leven naast de Mini's? Kan het me bijna niet voorstellen, maar toch, je hebt vreemde snuiters erbij natuurlijk.

[Shag]

Als je op zo'n manier een dealer in een kwaad daglicht stelt is het minste wat je kunt doen er bovenop zitten. Of plaats dan meteen een volledig verhaal, maar in elk geval niet alleen dit en dan 4 dagen niets meer.

Een incasso/factuur valt echt niet 'zomaar' op de deurmat en als dit toch wel het geval is zal Renova dat heus wel keurig regelen. Beetje jammer dit imo.

[patjakker]

Sorry jongens..ik heb het inderdaad echt heel erg druk. Vandaar even geen reactie. Ik heb contac gehad met het incassobureau en zij gaan het voor me uitzoeken. Zodra ik zelf meer tijd heb ga ik het zelf navragen bij Renova. Ik was echt stomverbaasd en het is zeker niet de insteek om een dealer zomaar in een kwaad daglicht te stellen. Er is ons gewoonweg nooit verteld dat het in rekening zou worden gebracht en een factuur hebben we nooit gezien, vandaar mijn vraag hier.

[BMX]

Hoezo neem je contact op met het incassobureau?
Dan neem je toch contact op met Renova??