Home  |  Forum  |  Nieuws  |  Gallery  |  DIY  |  Contact  |  Sponsors
MINI introduceert MINI Live Chat
20-02-2013 door Berthil:
München/Rijswijk. MINI introduceert op haar merkpagina MINI.nl Live Chat. Een interactieve en snelle tool om vragen – buiten de reguliere kantooruren –  van sitebezoekers en MINI klanten zo snel mogelijk te beantwoorden.

Vanwege goede resultaten sinds de testfase eind 2012 is MINI per 1 januari 2013 definitief doorgegaan met het verlenen van de chatservice. Dit betekent dat MINI bijna de gehele dag bereikbaar is voor klantvragen en hiermee klanttevredenheid verder doorontwikkelt. De chatservice verschijnt als pop-up venster in het beeldscherm van de MINI.nl websitebezoeker en de bezoeker kan indien gewenst meteen een vraag stellen. Niet geïnteresseerden kunnen gemakkelijk het venster wegklikken.

MINI Live Chat is maandag t/m vrijdag beschikbaar van 17.00 uur t/m 23.00 uur en zaterdag en zondag van 09.00 tot 23.00 uur. MINI heeft een team klaar zitten om alle grote en kleine MINI vragen zo goed en snel mogelijk te behandelen. Ook eventuele klachten worden direct in behandeling genomen en zo goed en snel mogelijk beantwoord.

Uit de resultaten uit de testfase blijkt dat het merendeel van de vragen verkoopgerelateerde vragen zijn. Overige vragen gaan ondermeer over after salesartikelen en -mogelijkheden en vragen variërend van openingstijden tot de historie van MINI.

MINI heeft door de jaren het verlenen van service naar klanten steeds verder doorontwikkeld. Klanttevredenheid is geen statisch concept; verwachtingen van klanten veranderen voortdurend en MINI is vastbesloten daar niet alleen aan tegemoet te komen, maar die verwachtingen te overtreffen. En altijd op een verrassende manier, typisch MINI.

Sinds de pilot in oktober is de Live Chat succesvol ingezet en tevens zeer succesvol gewaardeerd door bestaande en toekomstige MINI klanten en MINI liefhebbers. MINI Live Chat is een onderdeel van de Good 2 Great strategie van BMW Group – dat klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt. BMW Group was in 2011 de eerste autofabrikant die (sindsdien) alle klantcommentaren en klantbeoordelingen van BMW en MINI klanten heel transparant en zichtbaar op de dealerwebsites plaatst.
Forumdiscussie Tweet dit


Bron: MINI Press Club

Tags: [Nederland] [Website

Actueel Nieuws
08-09-2017 MINI John Cooper Works GP Concept
05-09-2017 MINI presenteert volledig elektrische designstudie op de IAA

Gerelateerde Nieuwsberichten
04-08-2017 Recordomzet voor autobouwer VDL Nedcar
25-07-2017 BMW verkiest Oxford boven Born voor elektrische MINI
20-01-2017 Ook gespierde John Cooper Works Countryman uit Limburg (persbericht)
15-01-2017 Nederlandse politie in Mini?
30-10-2016 De nieuwe MINI Countryman, productie exclusief bij VDL Nedcar
22-09-2016 De nieuwe MINI John Cooper Works Clubman
14-04-2016 Koning Willem-Alexander en koningin Maxima op bezoek bij BMW Group
23-10-2015 De nieuwe MINI Cabrio, productie exclusief bij VDL Nedcar
26-06-2015 Nieuwe MINI Clubman, nieuwe focus
05-03-2015 Mini-productie bij Nedcar stuwt omzet VDL
17-07-2014 VDL Nedcar officieel heropend door de Koning
17-02-2014 MINI Born at Born, productie van de F56 in Nederland
31-01-2014 Mini One en One D hebben nu prijs en vermogen
23-12-2013 Stichting Achterstevoren en NewMINIclub maken Dylan blij
04-09-2013 Hollands mooiste MINI
15-08-2013 Het nieuwe icoon van MINI Mobile Care
07-05-2013 VDL Nedcar geeft startschot voor restauratie oudste Nederlandse Mini
20-02-2013 MINI introduceert MINI Live Chat
18-02-2013 MINI introduceert de MINI Holland Street
17-01-2013 MINI ook voor een prins
23-11-2012 Prijzen MINI Paceman bekend
01-10-2012 Definitief: NedCar start in 2014 met MINI-productie
15-09-2012 Officieel: MINI Paceman - Het nieuwe topmodel van MINI
03-09-2012 Nieuwe MINI Lifestyle collectie 2012/2013
10-07-2012 BMW wil Mini's gaan maken bij NedCar in Born
20-01-2012 Special Editions: de MINI Baker Street en MINI Bayswater
09-01-2012 MINI van NewMINIclub lid JJJJ in Postcodeloterij reclame
15-12-2011 Eerste MINI Brand Store geopend in Nederland
09-12-2011 MINI van chill-es in Autoweek, klokje rond.
22-11-2011 Prijzen MINI Roadster bekend
26-10-2011 MINI NL huurt showroomruimte in het Amsterdamse Hirsch Gebouw
08-07-2011 Klanttevredenheid en beoordelingen op dealerwebsites
21-06-2011 Nu officieel: MINI Coupť inclusief prijzen
14-06-2011 Tien MINI's bij IVA Driebergen
20-04-2011 OV staking : MINI trein rijdt wťl
01-03-2011 MINI Motorsport website beschikbaar
26-01-2011 10 jaar MINI bij BMW
03-12-2010 V-Max MINI volgend seizoen niet meer in de DSC actief
28-11-2010 BN-ers op safari met de MINI Countryman
30-10-2010 Bovag test winterbanden in Snowworld met Mini's
15-08-2010 Laurens van Alphen blijft winnen in Total Mazda MaX5 Cup
14-07-2010 65x Mini Laurel Sport Edition
06-07-2010 Prijzen vernieuwde MINI bekend
06-07-2010 MINI Countryman configurator online op MINI.nl
16-04-2010 MINI Countryman binnenkort in Nederland te bewonderen
11-03-2010 Nederlandse prijzen MINI Countryman bekend
13-01-2010 20 procent bijtelling voor Mini Cooper S
30-12-2009 MINI Christmas campagne: doos bij het oud-papier
30-10-2009 Elektrische Mini bij boekpresentatie prinses Laurentien
19-09-2009 Eerste elektrische MINI in Nederland geregistreerd
31-03-2009 LeasePlan zet elektrische Clubman op de weg voor ABN AMRO
12-02-2009 Esra van Elk neemt de MINI Cooper S over van broer Berry in de Dutch Super Car Challenge
04-02-2009 MINI overweegt diesel-Cabrio
03-02-2009 Nederlander Adrian van Hooydonk wordt hoofd design BMW-groep
08-12-2008 Unieke MINI John Cooper Works op Miljonair Fair
06-12-2008 MINI start online MINI Community op MU website
26-11-2008 Winnaars TOP of MINI bekend: 10 unieke dakdesigns
14-10-2008 MINI Dutch Design: one-off contest
03-06-2008 MINI Le Corbusier op 100% design beurs
06-05-2008 Mini's naar Lelystad voor wereldrecordpoging
30-04-2008 Rit van de Acht Heerlijckheden
24-04-2008 MINI Benelux Dance event
10-04-2008 Rit NewMINIclub ter nagedachtenis van clublid levert Ä 7.500 op
31-03-2008 NewMINIclub rit voor het AIDS-fonds verreden
31-03-2008 MINI Cooper D profiteert van extra BPM-korting
21-03-2008 Zondag 30 Maart: NewMINIclub voor het AIDS-fonds
18-02-2008 Berry van Elk stopt met MINI rijden in de Dutch Supercar Challenge
26-09-2007 Colmena a.s. vrijdag in De Grote Beurt op Veronica 21.20 uur
25-06-2007 Meer dan 8000 fans vieren MINI United 2007
24-06-2007 Bleekemolen twee keer Challenge winnaar tijdens MINI United
18-06-2007 M7 Racing Assen 17 juni
17-06-2007 Definitief eindbedrag MINI's voor KiKa bekend!
14-06-2007 MINI United 2007: 3 dagen feest in Zandvoort.
03-04-2007 Zoín M7 Cooper is echt een hele leuke auto!!!
02-03-2007 MINI garandeert een mooie zomer
31-01-2007 Internationaal festival MINI United dit jaar in Nederland
21-01-2007 NewMINIclub in Auto & Tuning
19-01-2007 MINI UNITED 2007 in Nederland!!!
16-01-2007 Meer fun met minder brandstof: De MINI One en MINI Cooper D
10-12-2006 Dutch Super Car Challenge
02-10-2006 MINI Hunt: The Urban Rally, Rallyreport
20-09-2006 MINI United 2007?
08-09-2006 Sneak Preview Party New MINI
23-05-2006 So MINI, 100% DESIGN
09-06-2000 Nieuwe Mini-site actief

Nieuwsarchief via Tags
    

Kies eerst een Tag om in het nieuwsarchief te kijken.

  naar boven  |  © copyright NewMINIclub  |  over ons  |  forum etiquette  |  website door 2BeeWeb
MINI is een merk van de BMW Group. Tenzij anders vermeld, zijn alle handelsmerken gedeponeerde handelsmerken van BMW AG.
Voornoemde zaken worden niet gebruikt voor commerciŽle doeleinden of distributie door NewMINIclub.